麥肯錫——全球最大的戰(zhàn)略咨詢公司，其業(yè)務(wù)主要是為客戶特別是為企業(yè)設(shè)計(jì)、制定相配套的一體化解決方案、戰(zhàn)略開發(fā)、經(jīng)營運(yùn)作、組織結(jié)構(gòu)。

作為全球最著名的管理咨詢公司，麥肯錫自有它一套獨(dú)特的解決問題的方法，這被稱作“麥肯錫方法”?！胞溈襄a方法”會(huì)給你的思考和思維方式提供一個(gè)全新的思路，學(xué)會(huì)這些會(huì)對你將來的工作、學(xué)習(xí)和生活大有裨益。

下面我們就來從“思考問題方法”、“如何探索和分析問題”、“常用的溝通方法”三個(gè)方面教大家如何更好地思考、解決問題。

No.1 思考問題方法

生活總是由“遇到問題——解決問題——遇到新問題”的無限循環(huán)組成，如何能把問題解決得更好是我們一直在追求的事，而麥肯錫在解決問題時(shí)秉承著以下的三個(gè)原則。

1、以事實(shí)為依據(jù)

了解真正的事實(shí)，是解決問題的基礎(chǔ)。就像醫(yī)生在看病時(shí)，除了要看到病人的病癥更要找到病因。但是要了解哪些事實(shí)呢？我們來看看下面一個(gè)案例。

我們需要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行思考：

根據(jù)奶茶店的現(xiàn)狀逐條分析以后，找到最貼近事實(shí)的一個(gè)方面，也就是虧損的原因。

2、系統(tǒng)化的思維

使用MECE方法，系統(tǒng)化的組織和分析信息。

【MECE：讓信息“相互獨(dú)立，完全窮盡”，用于分類分析?！?/p>

為了讓大家更好地理解這個(gè)抽象概念，我們列舉了一些常見的MECE信息~

在實(shí)際生活、工作中MECE可以這樣應(yīng)用：

而在上述案例中如果在了解了奶茶店的事實(shí)后應(yīng)該如何用MECE方法進(jìn)行表述呢？

3、大膽假設(shè)

依靠經(jīng)驗(yàn)和直覺，在工作正式開始前，形成問題解決方案。

具體方法主要有以下幾步：

在這個(gè)原則下，我們再來思考，奶茶店初步虧損，初步假設(shè)的原因應(yīng)該是什么呢？

No.2 如何探索和分析問題

在探索、分析問題的過程中，麥肯錫倡導(dǎo)的基本準(zhǔn)則是“以事實(shí)為依據(jù)，客觀、深入地分析問題”。

1、二八法則

對于我們普通人的生活來說，經(jīng)常是20%的工作占據(jù)80%的時(shí)間，20%的問題導(dǎo)致80%的結(jié)果，所以，找到20%的原因是解決問題的關(guān)鍵。

2、先摘好摘的果實(shí)

解決問題時(shí)，可以先從能解決的問題下手，找到切入點(diǎn)以后逐步解決問題。

在奶茶店的案例中，可以從以下四個(gè)方面進(jìn)行思考。而“訓(xùn)練人員服務(wù)水平”以及“安裝大幅招牌”都需要大量的協(xié)調(diào)準(zhǔn)備。最直接、簡單的方法就是通過打掃衛(wèi)生給顧客留下良好印象。

3、一次只做一件事

心急吃不了熱豆腐，解決問題也要從量變到質(zhì)變。

No.3 常用的溝通方法

1、頭腦風(fēng)暴

進(jìn)行頭腦風(fēng)暴之前要準(zhǔn)備充分，保證現(xiàn)場控制到位。頭腦風(fēng)暴的主題要清晰，參會(huì)者也要保證提前有所準(zhǔn)備，這樣才能保證在頭腦風(fēng)暴的過程中沒有“壞點(diǎn)子”。

2、進(jìn)行訪談

以下三種方法能有效地保證訪談的成功：

3、總結(jié)匯報(bào)

領(lǐng)導(dǎo)希望看到的是簡潔、全面、系統(tǒng)的信息。麥肯錫更加強(qiáng)調(diào)“用圖表說話”的方法，在用圖表進(jìn)行表述時(shí)，也需要保證讓大家能在圖表中快速找到有利用價(jià)值的信息。